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※ Internet Explorer をご利用で、画面の表示が乱れる場合は、互換表示の設定を「off」にしてください。

よくあるご質問


全体

No.
質問
回答
1 リニューアルされて何か変わることはありますか。 ネットワークカメラ、監視カメラを遠隔地(離れた場所)から見る有料サービスです。http://(あなたのつけたカメラの名前).miemasu.net でカメラを見ることができます。 詳しくはこちらをごらんください。
2 リニューアルされて何か変わることはありますか。 ネットワークカメラ等の機器操作については何も変わりません。お手続きも必要ありません。預金口座振替でお支払いのお客様は振替日が、翌月3日から翌々月3日に変わります。 詳しくはこちらをご覧ください。
3 リニューアルされて新しくできることはありますか。 ネットワークカメラ等の機器操作については何も変わりません。これまでどおりの使い方で使用することができます。新機能として、1.お客様専用ポータルページ　2.センサー通知　3.録画(有料オプション)　などが利用できるようになります。またお知らせ機能を充実させ、毎月のお支払い予定がメールで通知されます。(サービス開始時はOFFになっています。設定が必要です(無料)。) 詳しくはこちらをご覧ください。
4 リニューアルされてできなくなることはありますか。 登録者専用ページ内で操作する[ダイナミックDNSを一次休止する]機能がなくなります。これはみえますねっとサービス上で一時的にネットワークカメラをみえなくする機能ですが、休止期間も料金が発生するため今回廃止となりました。ご了承ください。
5 リニューアルの案内が来ました。何かすることはありますか。 手続き等は、何もする必要はありません。ネットワークカメラ等の機器操作についてもこれまでどおりの方法でご利用いただけます。
6 申込みの変更等は必要ありますか。 申込みの変更等は、何もする必要はありません。
7 ネットワークカメラの設定等の必要はありますか｡ ネットワークカメラやインターネット回線の設定等は、何もする必要はありません。
8 使い方は難しくなりませんか｡ これまでと同じ使い方では変わりません。新しい機能として表示の方法を変えることもできます。詳しくはリニューアル後のみえますねっとサービスホームページでご案内します
9 表示されるネットワークカメラの画面は変わりますか｡ これまでと同じ使い方では変わりません。新しい機能として表示の方法を変えることもできます。詳しくはリニューアル後のみえますねっとサービスホームページでご案内します。
10 リニューアルで使えなくなる期間はありますか｡ サービスの停止はありません。ネットワークカメラが見えなくなる期間はありません。
リニューアル準備期間中 2016年2月1日〜2月16日12:00の間、新規のネットワークカメラの設置・申し込み、お支払い方法変更操作、解約操作、ができなくなります。お手数ですが、2月16日以降に操作をお願いします。
なお、解約について、サービス料金は月払いですので、月初に解約をしても、月末に解約をしても料金は変わりません。
ご迷惑をおかけいたしますがご了承ください。 詳しくはこちらをご覧ください。

登録について

No.
質問
回答
11 登録の方法は変わりますか。 変わります。ネットワークカメラの設定画面からみえますねっとサービス登録へのリンクをするところまでの手順はこれまでと同様です。それ以降は画面が変わります。詳しい操作方法はリニューアル後のみえますねっとサービスのホームページでご案内します。
12 登録者専用ページは変わりますか。 お客様専用のポータルサイトと名前が変わっています。アドレスは変わりません。https://www.miemasu.netご登録のメールアドレス等も変わりませんので、これまでどおりの、メールアドレス、パスワードでログインいただけます。ログインした後の画面は新しい画面が表示されます。
13 登録操作・解約操作ができません。 リニューアル準備期間中 2016年2月1日〜2月16日12:00の間は、新規のネットワークカメラの設置・申し込み、解約操作ができません。お手数ですが、2月16日以降に操作をお願いします。
なお、解約について、サービス料金は月払いですので、月初に解約をしても、月末に解約をしても料金は変わりません。
ご迷惑をおかけいたしますがご了承ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
14 リニューアル準備期間中に、機器交換(変更登録)はできますか。 リニューアル準備期間中 2016年2月1日〜2月16日12:00の期間でも、機器交換(変更登録)操作はできます。
機器交換(変更登録)とは、新しく機器を購入されて前の登録機器と入れ替えるまたは、登録機器が不調のため別の機器と入れ替えるなど、お支払いの追加・変更が発生しない操作をさします。
15 リニューアル準備期間中に、機器追加登録はできますか。 大変申し訳ありません。リニューアル準備期間中 2016年2月1日〜2月16日12:00は機器の追加登録はできません。2月16日以降に登録をお願いします。
機器追加登録とは、別の機器を追加で登録するなど、お支払いの追加が発生する操作をさします。

お支払い・変更について

No.
質問
回答
16 2月にネットワークカメラを設置する予定があります。申込みはどうすればいいですか。 リニューアルに伴う登録休止期間は、2016年2月1日〜2月16日12:00となっております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、2月16日以降にネットワークカメラの設置登録をお願いします。
17 2月に預金口座が変わる予定です。いつまでに変更すればいいですか。 2016年2月10日ころまで弊社必着で、預金口座振替依頼書をお送りください。 これ以降の変更については、2016年2月16日以降のお手続きとなります。リニューアルされたみえますねっとサービスのお客様専用ポータルページから、お支払い方法の変更を行い、預金口座振替依頼書を印刷して、2月20日ころまでに弊社必着で送付ください。2月20日ころまでに弊社に到着すれば当月利用分から変更になります。
弊社手続きの関係、銀行の受付の関係、申込み書の不備などでこのとおりにならない場合があります。あらかじめご了承ください。
詳しい操作方法はリニューアル後のみえますねっとサービスのホームページでご案内します。
18 2月に契約者が代わる予定があります。どうすればいいですか。 登録の変更が必要です。変更の内容によって、解約と新規登録が必要な場合と、登録内容の変更のみの場合、お支払い方法の変更のみの場合があります。 2016年2月1日〜2月16日12:00の間は、新規登録、お支払い方法の変更、解約等ができませんのでご了承ください。2月16日以降に実施いただきますようお願いいたします。ご迷惑をおかけします。
詳しい操作方法はリニューアル後のみえますねっとサービスのホームページでご案内します。
19 2月に会社を移転する予定があります。何かすることはありますか。 みえますねっとサービスは、インターネット上のサービスですので特に手続き等は必要ありません。新しい設置先で手順に従ってネットワークカメラを設置していただければ、見られるようになります。契約者(または契約者の住所等)が変わる場合は登録の変更が必要です。
こちらから変更することができます。
20 2月に契約者が代わる予定があります。どうすればいいですか。 登録の変更が必要です。変更の内容によって、解約と新規登録が必要な場合と、登録内容の変更のみの場合、お支払い方法の変更のみの場合があります。 2016年2月1日〜2月16日12:00の間は、新規登録、お支払い方法の変更、解約等ができませんのでご了承ください。2月16日以降に実施いただきますようお願いいたします。ご迷惑をおかけします。
詳しい操作方法はリニューアル後のみえますねっとサービスのホームページでご案内します。
21 1月20日にネットワークカメラを設置しました。「お試し期間」が2月19日までありますが、お試し期間はどうなりますか。
リニューアル後は「お試し期間」ではなく、「無料期間」と呼んでいます。「お試し期間」は引き継がれ、「無料期間」として2月末まで無料でご利用おいただけます。お早目のお手続きをお願いいたします。 リニューアル後の無料期間は設置申込みの翌月末になりますので、無料期間が1ヶ月長くなります。
22 1月20日にネットワークカメラを設置しました。お試し期間が2月19日までなので、2月19日までに口座振替申込み書を送ればいいですか。 大変申し訳ありません。2016年2月19日ではすでにリニューアルされていますので、ご登録時の口座振替申込み書の受付ができません。 口座振替申込み書は2月10日ころまで弊社必着で送付いただきますようお願いいたします。
間に合わない場合は、2016年2月16日以降にリニューアルされたみえますねっとお客様専用ポータルサイトからお支払い方法の入力をしていただき、印刷して、2月20日ころまでに弊社必着で送付ください。
なお、リニューアルされたみえますねっとサービスでは、初めてみえますねっとサービスに登録するネットワークカメラの場合、翌月末まで無料期間となっておりますので、ネットワークカメラが見えなくなることはありません。 詳しい操作方法はリニューアル後のみえますねっとサービスのホームページでご案内します。
23 預金口座振替依頼書のダウンロードができません。 大変申し訳ありません。2016年2月1日以降は、お支払い方法変更ができませんので、ダウンロードもできません。 お手数ですが、2月16日以降に、リニューアルされたみえますねっとサービスサイトでお支払い方法の入力をしていただき、印刷して、送付ください。
詳しい操作方法はリニューアル後のみえますねっとサービスホームページでご確認ください。
24 預金口座振替依頼書を送ってください。 大変申し訳ありません。2016年2月1日以降は、お支払い方法変更ができませんので、送付ができません。 お手数ですが、2月16日以降に、リニューアルされたみえますねっとサービスサイトでお支払い方法の入力をしていただき、印刷して、送付ください。
詳しい操作方法はリニューアル後のみえますねっとサービスホームページでご確認ください。
25 預金口座通帳への記載は変わりますか 変わりません。「○月3日　SMTパナ」です。
2016年2月16日以降、新規登録された場合、支払い方法を変更された場合は、「○月23日　SMBC(ミエマスネット)」となります。
26 預金口座の振替日は変わりますか。 ご利用月の翌月3日振替から、翌々月3日振替に変わります。特にお手続き等は必要ありません。
詳しくはこちらをご覧ください。
27 会社の預金口座なので、振替日を変わらないようにしたい。何か方法はありますか。 大変申し訳ありません。新しいシステムの都合上、変更はできません。ご了承ください。 (ご利用月の翌月3日振替から、翌々月3日振替に変わります)
28 クレジットカードの請求日は変わりますか。 請求日の変更はありません。(ご利用月の末日) 実際の振替は、カード会社によって異なります。お持ちのカード会社にお問合せください。
29 「預金口座振替依頼書」を持っています。リニューアル後も利用できますか。 預金口座振替依頼書は、お客様専用のポータルサイトで、口座番号等を入力してそれを印刷するようになります。これまでの預金口座振替依頼書は利用できませんのでご了承ください。詳しい操作方法はリニューアル後のみえますねっとサービスのホームページでご案内します。

機能について

No.
質問
回答
30 録画機能をできればすぐに使いたいのですが、方法はありませんか。 大変申し訳ありません。録画機能は2016年2月16日リニューアルからサービスを開始します。2月16日以降にお申込みをお願いします。 お申込み方法等はリニューアル後のみえますねっとサービスのホームページでご案内します。
31 録画機能はどのように設定すればいいのですか みえますねっとサービスへの録画機能の申込みが必要です。
常時録画(タイマー録画含む)の場合はネットワークカメラの設定は必要ありません。
ネットワークカメラからのセンサー通知録画の場合は、ネットワークカメラのセンサー通知設定が必要です。ネットワークカメラの取扱説明書をご覧ください。
詳しい操作方法はリニューアル後のみえますねっとサービスのホームページでご案内します。
32 録画機能の詳細を教えてください。 機能の詳細については、リニューアル後のみえますねっとサービスのホームページでご案内します。
33 今利用しているネットワークカメラに、センサー通知機能は使えますか。 機種により異なります。
詳しくはこちらの対応機種のページをご覧ください。
34 今利用しているネットワークカメラに、録画機能は使えますか。 機種により異なります。
詳しくはこちらの対応機種のページをご覧ください。
35 スマートフォン・タブレットは使用できますか。 詳しくはこちらの対応機種のページをご覧ください。
  • みえますねっとサービスホームページもリニューアル致します。http://panasonic.biz/miemasu/mnet
  • リニューアルサイトは、2016年2月16日公開予定となっております。
    現在、準備期間中で、みえますねっとサービスの概要のご案内サイトになっています。

※掲載情報は月額利用でお申し込み頂いた場合の画面・内容で説明しています。年間パックは内容が異なる場合があります。年間パックについてはこちら。

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