ユーザーポータル画面にログインしましたが、カメラのライブ映像が表示されません。

以下の項目をお試しください。

■ こちら(対応機種)より、お手持ちの機器がポータル画面でのライブ閲覧機能に対応していることをご確認ください。

※対応機種のページでは、機能の対応、非対応をアイコンで表示しています。

＜ポータル画面 (PCブラウザー)＞

 対応
 非対応
＜みえますねっとビューアー(iOS／Android^™アプリ)＞

 対応
 非対応

■ カメラのファームウェアを最新のバージョンへアップデートしてください。バージョンアップ方法は機器ごとに異なります。ご利用の機器の取扱説明書をご覧ください。

i-PROブランド製品の取扱説明書、ファームウェアのダウンロードはこちら

Panasonicブランド製品の取扱説明書、ファームウェアのダウンロードはこちら


■ カメラの設定画面を開き、DDNS設定が「みえますねっと（DDNSサービスのみ）」になっている場合は「みえますねっと」に変更してください。バージョンによっては「みえますねっと（DDNSサービスのみ）」は表示されない場合もあります。設定方法は機種によって異なります。下記にてご確認ください。
・BB-HCMシリーズのカメラはこちら
・i-PRO/BB-Sシリーズのカメラはこちら

■ みえますねっとログインサイト（https://www.miemasu.net/） から、ユーザーポータル画面にログインし、カメラに設定されているユーザー名/パスワードを登録してください。設定方法の詳細はこちらをご覧ください。