ポータルサイトで画面をモニターしていたら、「セッションが切断されました。」と表示され、画像が表示されなくなりました。

同じアカウント(メールアドレスとパスワード)を使用して、ユーザーポータル画面にログインがあった場合などにメッセージが表示されます。その場合、先にログインしていたユーザーは操作できなくなります。複数のユーザーがポータルサイトを利用してカメラをモニターする場合は、別々のユーザーアカウントをご使用ください。3ユーザーまでは無料で登録できます。それ以上のユーザーを登録するには有料オプションになります。
「ユーザー登録」についてくわしくはユーザーを登録するをご覧ください。