※ Internet Explorer をご利用で、画面の表示が乱れる場合は、互換表示の設定を「off」にしてください。

よくある質問

ユーザーポータル画面にログインできません。

ログインID(メールアドレス)、またはパスワードを間違って入力していると思われます。パスワードを忘れた場合はこちらの手順でパスワードの再設定を行って下さい。ログインID(メールアドレス)がわからない場合は、お問合せ窓口へご相談ください。大切な個人情報になりますので、場合によってはお答えできない場合があります。その場合は別の相談窓口をご案内させていただくこともありますので、ご了承ください。

【ご注意】
ログインID(メールアドレス)または、パスワードを5回以上間違って入力すると、ログインできなくなることがあります。
1. ブラウザー(インターネットエクスプローラーなど)を一旦すべて終了して、再度お試しください。
2. それでもログインできない場合は、PCの電源を一旦切って、再度電源をいれ、最初からお試しください。

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※掲載情報は月額利用でお申し込み頂いた場合の画面・内容で説明しています。年間パックは内容が異なる場合があります。年間パックについてはこちら。

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